FatPirate Verifizierung fehlgeschlagen: Gründe und Lösungen

Ablehnungsgründe bei Dokumenten

Warum kommt eine Verifizierung überhaupt zurück? In den allermeisten Fällen liegt es an der Qualität oder der Aktualität der eingereichten Unterlagen, nicht an deinem Konto selbst. Die Prüfabteilung gleicht deine Daten mit der Registrierung ab. Stimmt etwas nicht überein oder ist etwas nicht lesbar, wird abgelehnt.

FatPirate verlangt drei Arten von Nachweisen: einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) sowie Vorder- und Rückseite der verwendeten Bankkarte. An jedem dieser drei Dokumente kann es haken.

Die häufigsten Auslöser für eine Ablehnung:

• Unscharfes oder überbelichtetes Foto. Blitzlicht spiegelt auf dem Ausweis, Text verschwimmt, ein Rand fehlt.
• Abgelaufenes Ausweisdokument. Ist der Personalausweis nicht mehr gültig, zählt er nicht.
• Adressnachweis zu alt. Die Rechnung oder der Kontoauszug muss innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt sein.
• Name oder Adresse weichen ab. Ein Tippfehler bei der Registrierung oder ein Umzug reichen schon.
• Beschnittenes Dokument. Ecken abgeschnitten, ein Teil außerhalb des Bildes.
• Kartennummer nicht teilgeschwärzt oder falsch geschwärzt. Bei der Bankkarte gelten eigene Regeln (dazu unten mehr).

Ein Detail, das viele übersehen: Der Name auf dem Bonus zählt nicht, der Name auf deinem Konto schon. Läuft dein Spielerkonto unter einer anderen Schreibweise als dein Ausweis, wird die Prüfung scheitern, egal wie gut das Foto ist.

Auch das Dateiformat spielt eine Rolle. Screenshots von einem anderen Bildschirm, PDF-Scans mit Passwortschutz oder Dateien über der erlaubten Größe werden abgewiesen. Am sichersten fährst du mit einem klaren JPG oder PNG, direkt mit dem Handy vom Original abfotografiert. Ein weiterer Klassiker: Du fotografierst nur die Vorderseite der Bankkarte, obwohl beide Seiten verlangt werden. Fehlt eine Seite, wandert das ganze Paket zurück.

Manche Ablehnungen haben nichts mit dem Foto zu tun. Nutzt du ein VPN oder loggst dich aus einem anderen Land ein, kann das System deine Angaben nicht mit deiner registrierten Adresse abgleichen. Schalte solche Tools während der Prüfung ab.

Wenn die Ablehnung bleibt

Du hast neue Fotos gemacht und trotzdem kommt die Ablehnung ein zweites Mal? Dann liegt es selten an der Bildqualität. Meist steckt eine tiefere Unstimmigkeit dahinter, die du nicht auf den ersten Blick siehst.

Prüfe zuerst die Übereinstimmung deiner Daten. Öffne dein Profil im Konto und vergleiche Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Adresse Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis. Schon ein fehlender Umlaut oder eine falsche Hausnummer kann die automatische Prüfung stoppen.

Bleibt es unklar, wende dich direkt an den Support. FatPirate bietet Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr an, allerdings auf Englisch. Frage konkret nach, welches der drei Dokumente beanstandet wurde und aus welchem Grund. So vermeidest du, dass du zum dritten Mal die falsche Datei hochlädst.

Formuliere deine Anfrage präzise. Nenne deinen Benutzernamen, das betroffene Dokument und bitte um eine schriftliche Begründung. Ein guter Support-Kontakt spart dir mehrere Runden Rätselraten.

Korrektur und erneute Einreichung

Jetzt wird es praktisch. So reichst du deine Unterlagen so ein, dass sie beim nächsten Versuch durchgehen:

1. Original heraussuchen. Nimm das echte Dokument zur Hand, keinen Scan von einem Scan und keine Kopie einer Kopie.
2. Bei Tageslicht fotografieren. Leg den Ausweis flach auf eine dunkle Oberfläche und schalte den Blitz aus. Tageslicht am Fenster funktioniert am besten.
3. Alle vier Ecken einfangen. Das komplette Dokument muss im Bild sein, gerade ausgerichtet und ohne Schatten über dem Text.
4. Lesbarkeit prüfen. Zoome ins Foto hinein. Wenn du jede Zahl klar erkennst, erkennt sie auch die Prüfabteilung.
5. Aktualität sicherstellen. Der Adressnachweis darf höchstens drei Monate alt sein. Nutze eine frische Strom-, Gas- oder Handyrechnung oder einen aktuellen Kontoauszug mit sichtbarer Adresse.
6. Bankkarte korrekt vorbereiten. Fotografiere Vorder- und Rückseite. Verdecke die mittleren acht Ziffern der Kartennummer und die dreistellige Prüfnummer (CVV) auf der Rückseite. Sichtbar bleiben nur die ersten und letzten vier Ziffern sowie dein Name.
7. Hochladen und bestätigen. Lade die Dateien im Verifizierungsbereich deines Kontos hoch und warte auf die Rückmeldung.

Ein sauber vorbereitetes Paket geht in der Regel beim ersten Anlauf durch. Nimm dir die zehn Minuten, statt dreimal nachzubessern.

Noch ein paar Punkte, die den Unterschied machen: Sorge für einen ruhigen Hintergrund ohne störende Muster, damit die Kanten des Dokuments klar erkennbar bleiben. Halte die Kamera parallel zum Ausweis, sonst verzerrt die Perspektive den Text. Und lade keine bearbeiteten Bilder hoch. Sobald ein Foto zugeschnitten, gedreht oder mit Filtern verändert aussieht, wird die Prüfabteilung misstrauisch und lehnt vorsichtshalber ab.

Wenn du eine Auszahlung über Krypto planst, rechne mit 24 bis 72 Stunden Bearbeitungszeit; bei Kreditkarte und Banküberweisung dauert es bis zu drei bis fünf Werktage. Diese Fristen laufen erst, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Genau deshalb lohnt es sich, die Dokumente frühzeitig sauber einzureichen, statt im letzten Moment gegen die Uhr zu kämpfen.

Übrigens: Der Mindesteinzahlungsbetrag von 20€ und dein Willkommenspaket von 100% bis zu 400€ + 200 FS bleiben von der Verifizierung unberührt. Spielen kannst du sofort. Die Prüfung betrifft nur die Auszahlung deiner Gewinne. Mehr dazu findest du auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden und auf der Startseite.

Die häufigsten Ablehnungsgründe im Überblick

Diese Tabelle fasst zusammen, woran es typischerweise scheitert und wie du gegensteuerst:

Halte dich an diese Punkte, und die zweite Einreichung wird deutlich reibungsloser laufen als die erste.

Lizenz und Datensicherheit

Warum verlangt ein Casino überhaupt so genaue Nachweise? Weil es gesetzlich dazu verpflichtet ist. FatPirate arbeitet unter einer Lizenz aus Curaçao und muss die Identität seiner Spieler bestätigen, bevor Geld ausgezahlt wird. Diese Know-Your-Customer-Prüfung schützt vor Geldwäsche und Kontomissbrauch.

Deine Daten wandern über eine verschlüsselte Verbindung und dienen ausschließlich der Prüfung. Warum du überhaupt einen Ausweis hochladen musst, erklären wir ausführlich auf der Seite Warum das Casino nach dem Ausweis fragt. Wer verantwortungsbewusst spielt, sollte diese Regeln als Sicherheitsnetz verstehen, nicht als Schikane. Spiel nur mit Geld, das du entbehren kannst, und setze dir Limits.

Häufige Fragen zur abgelehnten Verifizierung